Reklamace

Vznikl při vaší objednávce jakýkoliv problém? Nebojte se nás kontaktovat - před problémy nezavíráme oči.

Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů (Megacukrovinky.cz)

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes internetový obchod Megacukrovinky.cz bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta začíná běžet dnem následujícím po převzetí zboží (případně poslední části dodávky).

1. Kdy nelze od smlouvy odstoupit (výjimky u potravin)

Vzhledem k povaze prodávaného sortimentu (potraviny a cukrovinky) bere kupující na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží:

• které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu minimální trvanlivosti,

• které bylo vyňato z uzavřeného hygienického či ochranného obalu a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej nelze vrátit (např. otevřené balení bonbónů, čokolád, nápojů či sypaných směsí),

• které bylo upraveno podle individuálního přání zákazníka (např. dárkové balíčky na míru, potisk jedlým papírem na zakázku).

Odstoupit lze bez problému u neotevřeného, nepoškozeného trvanlivého zboží v původním neporušeném obalu nebo u nepotravinářského doplňkového sortimentu.

2. Jak postupovat při vrácení zboží

1. Oznámení o odstoupení: Ve lhůtě 14 dnů odešlete jednostranné oznámení o odstoupení od smlouvy:

   • E-mailem na: info@megacukrovinky.cz

   • Nebo písemně na adresu sídla/skladu: Fryčovice 135, PSČ : 73945

   • Vzorové sdělení: „Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu zboží [název zboží], číslo objednávky [číslo], datum převzetí [datum]. Číslo účtu pro vrácení peněz: [IBAN/číslo účtu].“

2. Zaslání zboží zpět: Zboží zašlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odeslání oznámení, na adresu:

   Megacukrovinky.cz – Fryčovice 135 , PSČ : 73945

   (Zásilky odeslané na dobírku nebudou převzaty.)

3. Stav zboží: Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené a v neporušeném originálním obalu. Náklady na dopravu zboží zpět k prodejci nese kupující.

3. Vrácení peněz

• Peněžní prostředky včetně původních nákladů na dodání zboží (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy) vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy od vás obdržíme oznámení o odstoupení.

• Prodejce má právo platbu pozdržet do doby, než vrácené zboží fyzicky obdrží, nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět.

• Peníze budou vráceny převodem na bankovní účet uvedený v oznámení, případně stejnou platební metodou, jakou byla objednávka uhrazena.